美团网是2010年3月4日成立的团购网站。倡导每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。

　　美团网由王兴创办，在这之前他曾经创办过三个知名的网站：校内网（现更名为人人网）、海内网、饭否网。在饭否网被关闭之后，王兴又在2010年“团购网”创业热潮中，再度崛起。

　　美团网自成立以来，一直努力为消费者提供本地服务电子商务。成为北京市海淀区首家申请加入12315绿色通道的团购企业，并通过“电子商务信用认证”、“网信认证”、“可信网站”认证的团购企业。

　　美团网一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，并追求低成本、高效率，帮助消费者发现生活当中的乐趣。

　　一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。

　　美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费卷，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费卷和美团网结算。

　　美团网申请团购成功的消费者，7天之内如有特殊情况尚未消费美团券，均可以致电美团网客服反应事实情况，经核实符合退款标准的，美团网会在第一时间给消费者退款。

　　美团网“过期包退”的举措在团购行业尚属全球首次，1000万巨额返款更是史无前例，最大限度地保障了用户的利益，解除了用户的后顾之忧。

　　美团网与任何商家合作，要都经过美团网专门组建的品控团队进行严格的八层审核把关，审核没通过的商家一律不能和美团网合作，以确保消费者权益受到最大化的保障，这是美团网对消费者负责的体现。

　　美团网始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，自成立之初就非常重视诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。

　　美团网副总裁王慧文表示：“在这个产业链上谁最弱势，我们就要把谁放在最前面保护。在中国消费者是很弱势的，我们需要把消费者保护起来，所以把消费者放在第一位。”

　　美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站，以便能够及时的发现消费中存在的问题。图为美团办公区悬挂的标语，只有把工作做扎实，才能让联系商户的同事更好的展开业务。

　　美团网是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。图为奖牌展示区，这些都能代表对美团所做努力的认可。

　　美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素。图为美团洗手间上的标识，男女洗手间分别用小团、小美命名。

　　美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。美团网的“三保险”不仅体现出对消费者的重视，更展现出对规范团购行业的决心。美团很注重顾客的巩固，经常推出一些优惠活动和线下，与消费者沟通，积攒口碑。